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购物车购物流程图
1、 搜索商品可直接输入商品型号或品牌名称。
2、 可在多个商品数量框里填入选购数量，再点击任何一个购买按钮，所选的商品都将列入购物车中。
3、 提交订单后需填写收货人姓名、地址、联系方式和收货时间等信息。
4、 订单需要等待大管家客服人员确认后才能付款，一般在提交订单后24小时内与顾客联系。
5、 需要订货的商品，订货周期在30天以上，不支持支付宝付款，需要客户直接付全款到大管家账号。
如何注册
登录大管家网站，点击右上角中免费注册按钮， 
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根据提示完成注册，请在注册时务必详细填写个人信息。对于忘记密码，我们提供了找回密码的功能，请在忘记密码的页面中输入您的用户名和注册时使用的电子邮箱，系统将发送找回密码的链接到您注册的邮箱里。
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购物车
点击右上角浅黄色按钮 
，显示购物车窗口。
可在多个商品数量框里填入选购数量，再点击任何一个购买按钮，所选的商品都将列入购物车中。
订单可修改商品数量，确认好数量之后，点击“提交订单”按钮，将显示收货人信息。
提交订单
收货人、地址请详细填写，大管家发货将按顾客在此处填写的信息发货。点击下一步进入发货窗口。
订单须选择发货日期，如有需要说明的信息可在订单备注中说明。
提交订单后显示订单编号。
订单提交后须大管家客服人员确认后方能付款，此时订单状态显示为“等待大管家确认”，大管家客服人员将在24小时内与顾客联系，确认库存、金额及运费等信息。
查看订单状态
点击右上角 中“我的订单”，显示订单信息。
待大管家确认之后，订单状态会显示“订单已确认，等待顾客付款”。
订单状态解释
- 等待大管家确认：订单尚未获得确认，正常工作时间内，24小时内可以获得确认，大管家客服人员会与顾客确认商品数量、运费及收货信息，如非正常工作时间，需要等到上班时间确认。
- 订单已确认，等待顾客付款：订单已获得确认，请按照确认后的总金额付款，付款可采用支付宝付款或银行转账方式。
- 顾客已付款，等待大管家发货：已提交付款信息，财务人员正在查收付款信息，会在查收到您的付款后一个工作日内确认款项。
常见问题
问：大管家网上建材超市所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？
答：大管家网上建材超市所售商品都是正品行货，所有商品凭商品包装里的质保书享受生产厂家的售后服务。
问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？
答：1. 现货：库存有货，下单后3天内安排发货，可以立即下单；
- 无货：商品已售完或停产，不能下单购买，须与我们客服人员确认；
- 预订：商品正在备货，不能下单购买，订货周期须与我们客服人员确认。
问：无货商品什么时候能到货？
答：无货商品的到货时间根据订货情况而不同，无法准确估计，订货周期须与我们客服人员确认。
问：下单后何时可以收到货？
答：1. 在商品有现货的情况下，江、浙、沪地区的客户，下单后2-3天内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；
- 其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；
- 如果商品处于预订状态，那么还应加上调配货时间。
问：在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？
答：我们提供了几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，支付分为实时到帐与担保支付两种，两种方式无需手续费，方便快捷。（采用实时到帐支付的客户，如客户原因取消订单退款，则需要客户承担1%平台手续费）。详见在线支付说明>>
问：在大管家网上建材超市购物支持信用卡付款吗？
答：大管家网上建材超市目前不支持信用卡付款。
问：上门提货支持刷卡吗？ 周末可以自提吗？
答：大管家网上建材超市支持现金及刷银行借记卡支付，上门提货需到上海市宜山路439号1112室。大管家网上建材超市自提时间一律为：周一至周五，09:00 － 18:00（如遇法定假日，以大管家新闻公告为准）。
问：下单时可以指定送货时间吗？
答：可以，但不能完全保证，我们在发货前会电话通知客户。另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。
问：收货时发现问题可以拒收吗？
答：可以。在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
问：下单后，我能做什么？
答：如果是在线支付方式，待大管家客服确认之后请尽快完成付款，待付款被确认后，我们会尽快安排发货。
问：为什么我无法登录大管家的网站？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：产品如何保修？
答：大管家网上建材超市销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间2-3天内可以将您的货物发出。
问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，7天内可无条件退换货。
问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该商品页面右下角“客户服务中心”处进行提问，相关商品客服人员会为您解答。
问：在哪进行在线支付？
答：在大管家网上建材超市首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登录，登录后点击“我的订单”，在订单中点击支付按钮即可进行在线支付。
问：工作时间？
答：客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周日9:00-18:00；20:00-24:00
自提接待时间为周一至周五9:00-18:00。
注：如遇国家法定节假日，则以大管家网上建材超市新闻发布放假时间为准，请届时关注。
问：如何将退款打回银行卡？
答：拨打400-680-8828与我们客服联系，确认相关信息，如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
问：商品包装问题？
答：大管家发出的商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由大管家负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我们400-680-8828，客服人员会帮您解决。
问：订单付款后，如果长时间未收到货，该怎么办？
答：付款后大管家客服会与您确认发货方式及到货大致时间，如超过原来预估时间，可致电客服中心400-680-8828，相关客服人员会为您解决此问题。
问：如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？
答：可以。大管家网上建材超市受理建议或投诉的邮箱是：support@homemaster.cn。
联系客服
大管家全国客服中心电话：
400-680-8828，服务时间：周一至周日9:00-18:00 20:00-24:00（未开通400服务地区的客户请拨打021-34240987）
大管家全国客服中心邮箱：
