质保说明

• 正品行货声明：

大管家售出的商品均是正品行货，绝无假冒次品，与大管家合作的生产厂家均是正规厂商，经营的品牌均是国际国内知名品牌，品质保证，请放心购买。

• 售后质保服务：

凭上海好买得商贸有限公司的销售凭证享受厂商质保，厂家质保书随货发送，请妥善保管。

注：“大管家”是上海好买得商贸有限公司注册商标。

售后服务

服务承诺：自客户签收商品开始，7天内无条件退换货。

1、所有商品按厂家商品质保书中说明条款享受质保。

2、厂商当地有售后服务的可直接联系当地售后服务，没有售后服务的可联系我们（400-680-8828）。

退换货说明

• 一、 退换货总则：

1. 大管家网上建材超市所售商品都是正品行货，凭厂商质保卡享受生产厂家保修服务。大管家网上建材超市对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
2. 自购买之日起7日内（以签收日期为准），客户可无条件退换货，因质量问题出现的退换货由大管家承担来回运费，非质量问题出现的退换货（因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相关附属配件齐全，不影响我司第二次销售的前提下）由客户承担来回运费，质量问题的鉴定以生产厂家为准。
3. 发生退换货事宜时，请先与大管家相关客服人员联系，经我们审核通过后将商品寄出，请保证包装完好，以免运输途中发生破损，我们收到退回的商品时，若发现破损将不予退换货。

• 二、 以下情况不在退货、换货范围之内

1. 对于过保商品（超过三包保修期的商品）的保修，大管家网上建材超市将不予受理；
2. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；
3. 商品的外包装、附件、说明书不完整，发货单涂改，大管家网上建材超市概不提供退换货服务；
4. 非商品本身质量问题，如：颜色、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题；货到签收后发现商品有划痕、破损等问题，按非商品本身质量问题处理；
5. 商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；
6. 定制类商品（如：厨柜、木门、淋浴房等）及油漆、涂料不能退货，质量问题除外。

服务承诺

• 售后服务时间 每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。
• 热线咨询服务 在产品保修期内，如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时，欢迎您拨打我们客服热线：400-680-8828。如果您的地区不支持400电话，请您拨打普通号码021-34240987。我们的客服人员会为您热情解答。
• 返修处理周期 退货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。
• 节假日 元旦、春节、十一等国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

大管家网上建材超市秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨“让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。大管家网上建材超市不保证所有售出的商品都没有故障，但我们保证所售商品都是全新正品行货，能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，大管家网上建材超市将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由大管家网上建材超市所有。

退款说明

• 申请退款：

在履行7天无条件退换货权利期间如需退款，请先与大管家相关客服人员联系确认，待审核之后方可退款。

特别提醒：如果您选择退款至银行卡，请确认开户人姓名、开户行、银行帐号正确无误，否则您的退款资金将有可能无法按时到帐。

• 退款方式：

1. 银行卡退款：我们可以将您的货款直接退至您提供的银行卡账户。目前大管家支持国内所有银行的退款服务；
2. 现金退款： 如果您需要退现金，请到大管家办公地点办理，办理现金退款前请电话预约（400-680-8828）；
3. 公司转账：公司账户支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账；

• 退款到账周期:

1. 银行卡退款：1-2个工作日
2. 现金退款：1个工作日
3. 公司转账：1-3个工作日